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A Ouvidoria

A Ouvidoria Geral de Boa Vista/RR-OGM foi instituída pela lei nº 1756, de 20 de dezembro de 2016, publicada no Diário Oficial do Município nº 4309, no dia 23 de dezembro de 2016, que dispõe sua constituição e suas competências.

Vinculada à Controladoria Geral do Município, a Ouvidoria Geral tem como missão assegurar e facilitar a resolução das demandas do município, atuando como canal de comunicação entre os cidadãos e a administração municipal. Sendo responsável por receber as manifestações dos cidadãos (elogio, informaçnao, solicitação, reclamação e denúncia) e gerenciá-las de forma transparente, independente e imparcial, inclusive na mediação de possíveis conflitos.

Por fim, a Ouvidoria Geral, além de atender suas competências legais, visa fortalecer as diretrizes da Gestão Municipal, estimulando a melhoria de seus processos, incentivando a cultura do ouvir e agir com justiça, assegurando uma eficaz prestação de contas com a sociedade.

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